企業文化

客戶第一:客戶至上 ?用戶第一

意識:客戶至上,努力維護納恩在客戶心中的形象

情緒:與客戶交流過程中,要同理客戶,即便不是自己的責任,也決不推諉

行為:快速響應客戶需求,主動牽頭解決客戶提出的問題

結果:站在客戶的立場思考問題,在堅持原則的基礎上,最終達到客戶和公司都滿意

思維:具有超前服務意識,防患于未然,并提供超越客戶期望的產品和服務

 

質量為本:求真務實 ?品質經營

意識: 認同質量為本的理念,求真務實

情緒:對自己負責的工作在心理上有“ownership”, 負責到底,精益達成

行為:遇到質量問題,要積極配合相關部門和人員盡快解決,不推諉,不拖延

結果:能夠主動牽頭去解決遇到的質量問題,勇于爭當主責任人

思維:能夠前瞻性地預防可能發生的質量隱患

 

創新:樂于創新 勇于迭代

意識:認同創新理念,持續更新傳統工作方式和方法

情緒:在變化面前能夠快速調整,并建立新方法、新思路

行為:以做出微小改進為樂趣,勇于做小變革、小改善

結果:樂于提出新想法,并愿意埋頭實踐其效果

思維:有前瞻意識,關注行業動態,自主創造變化,并帶來突破性的績效提升

 

激情:充滿激情 敬業樂業

意識:熱愛自己的工作 飽含激情的工作

情緒:以積極樂觀的心態面對日常工作,不傳播負面信息,在困難和挫折面前永不言棄

行為:能持續自我激勵,不斷提升工作業績,實現自我與公司的雙贏

結果:始終以樂觀的精神影響團隊和同事,帶著必勝的信念勇往直前

思維:不斷設定更高的目標,不斷自我超越

 

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誠信:誠實守信 表里如一

意識:誠實守信,表里如一

情緒:不傳播未經證實的消息,不背后不負責任地議論事和人;表達批評意見的同時能提出相應建議

行為:通過正確的渠道和流程準確表達自己的觀點,有勇氣有擔當

結果:做正確的事,并正確地做事

思維:對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止

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